Πολιτική Επιστροφών

Η ικανοποίηση των πελατών μας είναι προτεραιότητα για τον KOSTAP. Κατανοούμε ότι μπορεί να χρειαστεί να επιστρέψετε ένα προϊόν, και επιδιώκουμε να κάνουμε αυτή τη διαδικασία όσο το δυνατόν πιο απλή και αποτελεσματική.

Μπορείτε να επιστρέψετε οποιοδήποτε προϊόν αγοράσατε από τον ιστότοπο μας εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, εφόσον το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί, βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία, και περιλαμβάνει όλα τα αρχικά αξεσουάρ και συνοδευτικά έγγραφα.

Διαδικασία Επιστροφής:

1. Ειδοποίηση Επιστροφής: Πρώτα, επικοινωνήστε με τον πελατειακό μας υποστήριξη μέσω email ή τηλεφώνου για να δηλώσετε την πρόθεση επιστροφής και να λάβετε έναν κωδικό αριθμό επιστροφής.
2. Συσκευασία Επιστροφής: Συσκευάστε το προϊόν προσεκτικά, φροντίζοντας να περιλαμβάνονται όλα τα αρχικά στοιχεία και η συσκευασία.
3. Αποστολή: Αποστείλατε το πακέτο στη διεύθυνση που σας παρέχεται από την υπηρεσία υποστήριξης πελατών, χρησιμοποιώντας τον κωδικό επιστροφής.

Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων

Εφόσον το επιστρεφόμενο προϊόν φθάσει στις εγκαταστάσεις μας και επαληθευτεί ότι πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής, θα προχωρήσουμε στην επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων. Η επιστροφή των χρημάτων θα γίνει μέσω της ίδιας μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήσατε κατά την αρχική συναλλαγή, εκτός αν έχετε ρητώς συμφωνήσει κάτι διαφορετικό.

Σε περίπτωση που η αγορά σας ήταν ελαττωματική ή δεν αντιστοιχεί στην περιγραφή του προϊόντος, το KOSTAP θα αναλάβει το κόστος αποστολής της επιστροφής.

Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων θα ξεκινήσει μόλις επιβεβαιωθεί η παραλαβή και η κατάσταση του προϊόντος και συνήθως ολοκληρώνεται εντός 10-15 εργάσιμων ημερών.

Η πολιτική μας για επιστροφές δημιουργήθηκε με στόχο τη διασφάλιση της πλήρους ικανοποίησής σας. Σε περίπτωση επιστροφής εμπορεύματος, θα λάβετε επιστροφή μόνο για το προϊόν και όχι για το δημιουργικό σχέδιο που εγκρίνατε κατά την παραγγελία σας. Επιπλέον, παρακαλούμε να λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση προσαρμοσμένων γραφικών που έχουν εγκριθεί από εσάς, η επιστροφή θα καλύπτει μόνο το κόστος του προϊόντος. Η ικανοποίησή σας είναι η προτεραιότητά μας και είμαστε διαθέσιμοι για οποιαδήποτε περαιτέρω διευκρίνιση ή βοήθεια.

Για οποιαδήποτε διευκρινίσεις ή ερωτήσεις σχετικά με την πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων, παρακαλούμε να επικοινωνείτε με τον τμήμα υποστήριξης πελατών του KOSTAP.